বাণিজ্যিক সংস্থা ‘ইন্ডাস্ট্রি লিডারস লিমিটেড’ গত সপ্তাহে তার কর্মী তালিকায় এক উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘোষণা করেছে। কোম্পানির সর্বোচ্চ ব্যবস্থাপনা রিসেপশনিস্ট পদে কর্মরত থাকা শ্রীমতি রেহানা আহমেদকে ‘সেলস অ্যান্ড মার্কেটিং’ বিভাগের প্রধান হিসেবে নিযুক্ত করেছে। এই পদোন্নতি কেবল তার ব্যক্তিগত ক্যারিয়ারের নতুন দিগন্তই উন্মোচন করে না, বরং কর্মক্ষেত্রে নারীর নেতৃত্বের সম্ভাবনা ও সমান সুযোগের বাস্তব উদাহরণ হিসেবেও স্বীকৃত হয়েছে। সংস্থার শেয়ারহোল্ডার ও গ্রাহকগণ এই পরিবর্তনকে ইতিবাচকভাবে গ্রহণ করেছে এবং তাৎক্ষণিকভাবে বাজারে সংস্থার সুনাম বৃদ্ধি পাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।
রেহানা আহমেদ ২০১২ সালে ‘ইন্ডাস্ট্রি লিডারস লিমিটেড’-এর রিসেপশন ডেস্কে কর্মসংস্থান শুরু করেন। তিনি স্নাতক পর্যায়ে ব্যবসা প্রশাসনে ডিগ্রি অর্জন করে, তবে কর্মজীবনের প্রথম ধাপ হিসেবে গ্রাহক সেবা ও অভ্যর্থনা কাজ বেছে নেন। তার সূক্ষ্ম পর্যবেক্ষণ ক্ষমতা, দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের দক্ষতা এবং কর্মীদের সঙ্গে সুসম্পর্ক গড়ে তোলার ক্ষমতা ধীরে ধীরে উচ্চতর দায়িত্বের দিকে তাকে নিয়ে যায়। ২০১৬ সালে তিনি বিক্রয় সহায়তা বিভাগে স্থানান্তরিত হন, যেখানে তিনি বিক্রয় পরিকল্পনা ও গ্রাহক বিশ্লেষণে বিশেষ অবদান রাখেন। তার ধারাবাহিক পারফরম্যান্স ও প্রশিক্ষণমূলক উদ্যোগের ফলে ২০২১ সালে তিনি ‘সেলস অ্যান্ড মার্কেটিং’ দলের সহ-প্রধান হিসেবে নিযুক্ত হন, এবং এখন প্রধান পদে পদোন্নতি পেয়েছেন।
পদোন্নতির পর রেহানা আহমেদ তার সহকর্মীদের সঙ্গে একাধিক সাক্ষাৎকারে বলছেন, “আমি রিসেপশন ডেস্কে শিখেছি কীভাবে গ্রাহকের চাহিদা দ্রুত শনাক্ত করতে হয় এবং তাৎক্ষণিক সেবা প্রদান করতে হয়; এই অভিজ্ঞতা এখন আমাকে বিক্রয় ও বিপণনের কৌশল গঠনে সহায়তা করবে।” কোম্পানির সিইও জাহিদুল হক বলেন, “রেহানার নেতৃত্বে দলটি আরও উদ্ভাবনী ও গ্রাহক‑কেন্দ্রিক হবে; তিনি নারীর ক্ষমতায়ন ও সমান সুযোগের মডেল।” কর্মচারীরা তার উত্সাহজনক নেতৃত্বে কাজের পরিবেশে ইতিবাচক পরিবর্তন অনুভব করছেন এবং কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি পেয়েছে।
কোম্পানি এখন রেহানার নেতৃত্বে নতুন বিক্রয় কৌশল প্রয়োগের পরিকল্পনা করছে, যার মধ্যে ডিজিটাল মার্কেটিং, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা এবং অঞ্চলভিত্তিক বিক্রয় নেটওয়ার্কের সম্প্রসারণ অন্তর্ভুক্ত। এছাড়া, সংস্থা নারী কর্মীদের ক্যারিয়ার উন্নয়নের জন্য বিশেষ প্রশিক্ষণ কর্মসূচি চালু করবে, যাতে রেহানার মতো উদাহরণ আরও উত্পন্ন হয়। ভবিষ্যতে, ‘ইন্ডাস্ট্রি লিডারস লিমিটেড’ বাজার শেয়ার বৃদ্ধি, গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নয়ন এবং টেকসই বিক্রয় মডেল গড়ে তোলার লক্ষ্যে রেহানার দৃষ্টিভঙ্গি ও কৌশলকে মূল চালিকাশক্তি হিসেবে ব্যবহার করবে।